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埃隆·马斯克传(192)

作者:沃尔特·艾萨克森

第86节 蓝色对钩

推特,2022年11月2—10日

会议室中所作的一场展示(上);詹姆斯·马斯克、达瓦尔·史洛夫和安德鲁·马斯克在评估工程师的水平(下)

热核打击

在第一轮裁员过后,约尔·罗思和内容审核团队的大部分成员幸免于难。鉴于“巨魔农场”恶意发布了大量包含种族主义偏见的推文,以及广告商正在大量流失,不对这个团队下手应该说是明智的做法。罗思说:“我裁掉了一小部分我认为不必要的岗位,但没人给我施加压力要我解雇他们。”那天,他在推特上向广告商保证,公司的“核心审核能力完好无损”。

罗思兑现了对马斯克的承诺,制定了针对“错判性别”的新政策。新政策是在违规的推文上附加警告,降低推文曝光度,禁止推文被转发。马斯克批准了这一新政,还提出了一个关于内容审核的新想法。推特有一个鲜为人知的功能,叫“观鸟”,允许用户在他们判定为错误信息的推文上进行更正或补充背景声明。马斯克喜欢这个功能,但讨厌它的名字。他说:“从现在开始,我们就叫它‘社区笔记’。”这个功能之所以受到马斯克的关注,是因为它能替代官方审查机制,用他的话来说就是,“让各个群体的用户展开对话,通过协商、博弈来辨别推文的真假”。

广告商的流失持续了一周,到了11月4日,周五,流失的速度越来越快,部分原因是网络活动者发起了抵制,敦促奥利奥饼干等公司撤掉在推特投放的广告。马斯克威胁说要对屈服于这个团体的广告商采取行动。他在推特上说:“如果这种情况持续下去,我就要以公开点名曝光的方式对这些品牌进行羞辱,这种羞辱具有‘热核武器’级别的杀伤力。”

那天晚上,马斯克进入了“恶魔模式”。包括罗思在内的大多数推特员工都领略过他的独断专行和麻木不仁,但他们没有见识过他在“恶魔模式”中的冷酷与盛怒,也不知道该如何安然度过这样一场风暴。马斯克给罗思打电话,命令他阻止推特用户敦促广告商抵制推特的行为。当然,这与他宣称的“坚持言论自由”并不一致,但马斯克的愤怒融入了一种道义上的正义感,他的自相矛盾就不那么明显了。他告诉罗思:“推特是个好东西,从道义上来说,它的存在没有任何问题,而这些人正在做的才是不道德的事。”他说,那些向广告商施压、让他们抵制推特的用户是在敲诈,他们应该被封禁。

罗思听完感到十分震惊,推特上从来没有“禁止用户支持抵制行为”的规定,响应抵制的行为经常发生。罗思认为,事实上正是对抵制行为的默许让推特这个平台变得非常重要。此外还应该考虑到“芭芭拉·史翠珊效应”——这是以歌手史翠珊命名的现象,当时史翠珊起诉了一名摄影师,因为他发布了一张她家的照片,结果这张照片的关注度直线上升。禁止那些“呼吁抵制在推特打广告”的推文,只会增强人们支持抵制的意愿。“我想今晚就是我必须辞职的时候了。”罗思对他丈夫说。

在互发了几条信息后,马斯克给罗思打来电话。“这不公平,”他说,“这是敲诈。”

罗思回答:“这些推文没有违反推特的规则,你如果删了它们,会适得其反。”对话持续了15分钟,进展并不顺利。罗思提出他的理由后,马斯克立马就接话,语速很快,很显然他不希望罗思反驳他。他没有提高音量,反而让他的怒火更加汹涌澎湃。马斯克独断专行的一面让罗思感到不安。

马斯克宣布:“我现在就要改变推特的政策!从现在开始,禁止敲诈!禁止这种行为!禁止!”

“让我看看现有政策,看我能找到什么。”罗思这么说着,其实他是想争取时间。罗思回忆说:“其实,我真不想听这个电话了。”

罗思给罗宾·惠勒打电话,当时她已辞去推特广告销售主管的职务,但被马斯克和杰瑞德·伯查尔劝了回来。“你知道真要这么干会发生什么吗?”罗思告诉她,“如果我们禁止一个活动者发起的运动,那么这场运动只会愈演愈烈。”

惠勒表示认同,她对罗思说:“你先什么也别做,我会给埃隆发信息,他会从好几个人那里听到这个意见。”

马斯克接下来问罗思的问题跟这件事毫无关系:巴西的选举进展如何?罗思说:“我跟他突然回到了正常的互动状态,他问问题,我给他答案。”马斯克从“恶魔模式”中走了出来,他的心思转移到了其他事情上,再也没有提起抵制投放广告的事,也没有要求罗思继续执行他的命令。