第二天投票结束时显示超过1 500万用户参与了投票,投票结果很接近:赞成票51.8%,反对票48.2%。马斯克宣布:“大家已经发话了,特朗普的推特账号将被恢复。‘民众的声音就是上帝的声音。’”
事后我立马问马斯克,对于投票结果,他事先有预感吗?他说没有。我追问:如果结果是反对票居多,他还会继续封禁特朗普的推特账号吗?他给出了肯定的回答:“我不是特朗普的粉丝,他的破坏性太强,全世界就数他废话最多。”
第三轮裁员
广告销售主管罗宾·惠勒在周五下午与马斯克会面时提出要辞职。一周前,她就想跟约尔·罗思同时辞职,但马斯克和杰瑞德·伯查尔将她挽留了下来。
包括罗斯和詹姆斯在内的大多数人都认为,惠勒辞职是对马斯克单方面决定恢复封禁的推特账号并发起解禁特朗普账号的投票做出的回应。实际上,真正困扰惠勒的问题是,马斯克一心想要推进第三轮裁员,他要求惠勒开出一份裁员名单。这周早些时候,惠勒站在她的销售团队面前,告诉大家为什么他们面对“推特选择”时应该选择“是”——成为硬核风格新推特的一分子。现在,她则不得不直视其中一些人——那些选了“是”的人的眼睛,告诉他们:你被解雇了。
马斯克的裁员计划变来变去,完全取决于他的心情。他曾一度告诉“火枪手”们,他想把编程团队的人数减少到50人。但也是在那一周,马斯克还说过他们不应该操心具体要留多少人的问题,他告诉他们:“只要列出来谁是真正优秀的工程师,然后裁掉其他人就行了。”
为了推动这一进程,马斯克命令推特的所有软件工程师向他发送他们最近编写的代码样例。周末,罗斯把这些回复从马斯克的邮箱转到他自己的邮箱,这样他就可以同詹姆斯和史洛夫一起评估这些工作的质量。“我的收件箱里有500封邮件,”他在周日晚上疲惫地说,“我们今晚不管怎么着也得把它们全捋一遍,看看到底把哪些工程师留下。”
马斯克为什么要这样做?罗斯说:“他相信,一小群真正了不起的工程师通才胜过数百个能力平庸的普通人,就像一支精干的海军陆战队,可以做出惊天之举。而且我觉得他是想有问题索性就都暴露出来,不要粉饰,他不想再拖下去了。”
周一上午,罗斯、詹姆斯和安德鲁与马斯克会面,介绍了他们用来评估工程师编程水平的标准体系。马斯克批准了这一计划,随后同亚历克斯·斯皮罗步行下楼,来到咖啡室,在这里临时召开了另一场员工大会。马斯克下楼时还问斯皮罗,如果有人问他还会不会继续裁员,他应该怎么说。斯皮罗建议他岔开话题,但马斯克此时已经想好,他会说“不会再裁员了”。他的理由是即将到来的一轮减员是“因故辞退”,因为公司判定他们的工作不够出色,这不算裁员,他们会得到一笔金额不小的遣散费。他刻意强调的这个区别,其实大部分人都不以为然。会议开始时他就宣布:“没有进一步的裁员计划了。”现场响起热烈的掌声。
随后他会见了十几位年轻的程序员,他们都是罗斯和詹姆斯挑选出来的优秀人才。谈起工程问题时,马斯克就感到很轻松。他跟他们探讨了一些技术问题,比如怎么能让用户上传视频的过程更简单。马斯克告诉他们,未来,推特的团队将由像他们这样的工程师来领导,而不是由设计师和产品经理。这是一个微妙的转变,体现出他的价值观:推特的本质应该是一家软件工程公司,领导者一定是熟悉程序代码的人;它不是一家媒体和消费类产品公司,不应该让精通人际关系、洞察人心欲望的人来领导。
为什么要求全责备
最后一轮裁员通知是在感恩节前一天发出的。“你好,最近代码审查的结果出来了,我们认为你的编程水平无法令人满意。我们很遗憾地通知你,你在推特的工作已经结束,从现在开始立即生效。”50名工程师被解雇了,他们的公司账号和访问权限立即被收回。
这三轮裁员过程太过分散,以至于一开始都很难统计出总人数。尘埃落定之时,已经有大约75%的推特员工离开。马斯克在10月27日接管推特时,员工总数近8 000人;到12月中旬,只剩下2 000多人。
马斯克给推特带来了企业文化的剧变。曾经的推特有免费的手工餐食,有瑜伽室,有带薪休假,有对员工“心理安全”的关怀体系,但此时此刻,推特已经从最注重“养人”“育人”的工作环境走向了另一个极端。马斯克做出这种转变不仅出于成本考量,他更在意的是能不能打造出一个所有人争强好胜、艰苦奋斗的环境,在这里,狂热的战士们枕戈待旦,而不是享受安逸。