果不其然，会议室里的所有人都齐刷刷地把目光对准了她，翟庆有点儿发呆，像后脑勺挨了一闷棍似的，他旁边那红裙子捏着一粒瓜子，不敢嗑了。
“中国有句古话叫‘福无双至、祸不单行’，说的就是危机具备某种‘涟漪反应’。一块石头砸在水面上，不是溅起几个水花就完事的，一定会像涟漪那样一圈一圈逐步扩大。这是因为危机的出现也许偶然，但绝不孤立，是多种因素共同作用的结果，也正因此，危机一旦发生，其影响不会止步于危机本身，而是会促使其他更多危机的生成。这种情况下，公众的目光会紧紧地盯着危机的源头，‘看热闹不嫌事儿大’是人类好奇心的必然。此时此刻，‘息事宁人’都来不及呢，绝不可以做出任何让事态扩大或恶化的行为。”郭小芬望着翟庆，用一种教训的口吻说，“近年来，我们经常看到一些类似的事件发生，记者去采访某些企业事业单位，然后遭到辱骂甚至殴打，全过程被拍摄下来传到网上，引起更加严重的舆论风波，最终的结果几乎百分之百是以肇事一方道歉、赔偿，相关责任人被法办而告终。”
翟庆咧开嘴笑了，黄板牙中间的舌头火苗子一样跳跃着：“郭记者，你不知道，那个人不是记者，而且我们也不怕——”
“闭嘴——你这个蠢货！”
邢启贤突然大吼了一声，把所有人都吓了一跳！
翟庆气得脸孔都扭曲了，可是他不敢顶撞邢启贤，磨了几下牙齿，把头低了下去。
“郭记者，不好意思，麻烦你继续讲下去吧。”邢启贤扶了扶金丝眼镜，恢复了儒雅的姿态和口吻，“能不能请你讲一讲，假如对记者的采访不方便拒绝时，应该怎样接受采访才是正确的呢？”
郭小芬才知道这个看似石塑一样坐在那里的人，其实自己讲的每一句话都听进去了——看来李志勇提醒要小心此人，还真不是吓唬自己。
“接受记者采访之前，要问自己四个方面的问题。”郭小芬提了提精神，慢慢地讲，“首先，我知道什么、知道多少，避免在掌握内部信息比媒体还要少的前提下接受采访；其次，出现的问题是个别的还是全局的，如果是个别的，可以具体问题具体分析，如果是全局的，应该尽快申报上级领导；再次，是否做好与媒体进行良性沟通的准备，如果做好了就接受采访，否则宁可拖一拖，也不能做出什么当众失态的事儿来；最后，对来访媒体是否有足够的了解，媒体性质不同，采访的方式和角度可能完全不同，受众的态度也会不一样，你给纸媒一篇新闻稿是尊重，你当着电视记者念新闻稿，肯定会触怒观众。”
邢启贤连连点头：“说得对，说得对！”
“好，下面我们来做一个小测试。”郭小芬说，“我看见大家的面前都有笔记本电脑，那么请大家打开电脑，我提一个问题：‘当发现记者在采访之后写出的报道中，存在与事实不符的情况时，应该怎么办’？大家写一下各自的答案，自由发挥即可，然后可以用微信或QQ传给我。”说着她把自己的微信号和QQ号都告诉了与会者，然后登录了微信网页平台和QQ——突然她觉得有点儿不对劲。
怎么会议室里这样安静？
完全没有正常情况下在键盘上敲字的噼啪声……
她抬起头，惊讶地发现所有人都在呆呆地看着自己。
这是怎么了？
就在这时，那个胖胖的何姓办公室职员说话了，她嘟着个嘴，腔调很是不满：“郭记者，这又没纸没笔的，你让我们把答案写在哪儿啊？”
“用Word就行啊，写好了传给我——”
“Word？”何姓办公室职员皱紧了眉头，“什么是Word？”
不仅是她，整整一屋子的人，都用困惑的眼神望着她，仿佛在异口同声地问她——
“Word？什么是Word？”
一时间，郭小芬以为自己穿越回了大清，她无论如何也不可能跟一群留着辫子的人说清楚什么是Word……这是在哪儿？这是什么年代？这到底是一群什么样的人？她不知道自己到底该哭还是该笑，最后只觉得浑身的血都冷了……
6
正如郭小芬所料，培训结束后，邢启贤执意要留郭小芬“吃顿便饭”，郭小芬等的就是这个机会，假装推辞了两下就同意了。令她没想到的是餐厅就在三层，位于楼道的另一端。刚一进去只是个看起来普通的职工食堂：用于后厨出餐的玻璃隔断，蓝色塑料连体桌椅等，但是推开角落一扇不起眼的原木色小门，里面别有洞天。厚厚的绛红色波斯花纹地毯，踏在上面浑身酥软，桃花芯木复古描金的欧式餐桌上已经摆了一圈冷盘：烧鹅素方、花菇板栗、蜜汁海鳗、酒酿鲜螺什么的，对门墙上的挂毯绘着一汪碧水和几条硕大无朋的锦鲤，下面的长几上摆着几个造型各异的紫铜檀香炉，袅袅的轻烟从里面升起，一嗅飘然，一个穿着粉色旗袍的漂亮女服务员端着红酒侍立在墙角，仿佛也是这个房间的装饰品，全铜玉石的莲花吊灯放射出和暖而温润的光泽，将整间屋子照耀得如梦如幻，每个人的脸孔也都像用美图秀秀修过一般，淡化了棱角与褶皱，却有几分和光同尘的意境。