文质彬彬的邢启贤、獐头鼠目的崔文涛和病病歪歪的老窦走了上来，和郭小芬握手问好，崔文涛握手时还色眯眯地用小拇指在她的掌心里划了一下。翟庆低声对邢启贤说：“已经打发走了。”邢启贤毫无表情，只请郭小芬落座。
邢启贤清了清嗓子，做了个简短的开场白，大意就是扫鼠岭案件发生后，每天都有不少记者想要采访他和其他基金会领导，一概被拒之门外，但是据了解，仍有一些不明身份的人妄图接触基金会的工作人员甚至潜入办事处里面（说到这儿他用眼角睄了一下郑贵和老廖）搞暗访。“今天把郭记者请来，就是希望她能给我们普及一下怎样应对媒体的知识，现在我们鼓掌欢迎郭记者给我们讲话。”
会议室里响起了稀稀拉拉的掌声。
郭小芬从手提包里拿出U盘，插进桌面上的电脑，随即将已经做好的PPT文件打开，抬起头时突然有些发蒙：桌子上没有投影仪，对面的墙上也没有投影用的幕布。
郑贵看出不对劲：“郭记者，怎么了？”
“昨天电话里，我不是告诉你，我会做一个PPT吗？”
郑贵赶紧转过头，问一个腰比肩膀还宽的胖女人：“小何，我给你发的微信你没有收到吗？怎么没准备投影仪啊？”
胖女人皱皱眉头：“收到了啊，这不是准备电脑了吗？”
“不是的，PPT就是用来演示文稿的，你们没有准备投影仪和幕布，让人家郭记者咋讲啊？”
“我哪儿知道这些啊……”胖女人不满地嘟囔着，“你又没有提前给我说清楚。”
老廖急忙打圆场，对郭小芬说：“郭记者，不好意思哈，小何是我们办公室的，不是很懂你说的那个什么T，我们开会也很少用到投影仪和幕布，现找和现装可能都有点儿来不及，你看能不能就这么白嘴讲？”
办公室的工作人员居然不知道演示PPT需要投影仪和幕布？！郭小芬半张着嘴巴半天没有合拢，她把视线茫然地在会议室里盘桓了半圈，发现所有参会者都没有觉得这是件不可思议的事情，甚至有人在望着她掩口偷笑，仿佛是看到第一次进城的农民因为不知道坐公交车从前门上车，而面对紧闭的后门不知所措似的。
没办法，她只好用鼠标点击着PPT，讲了起来。
她首先强调了在信息时代，危机的信息传播比危机本身发展要快得多，然后从突发事件的意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性，引申出了危机管理中的两个重要法则：“一个是‘先发优势’，一个是‘黄金时段’。‘先发优势’意味着，最先定义危机的人将在危机中获胜。‘黄金时段’法则来自急救医学，当一个人心脏病突发时，如果在二十分钟内将他送上急救车，四十分钟内送入医院，他的获救概率很高，超过这个时间，幸存机会就变得很低。”也正因此，她强调，“很多管理者在危机前期保持沉默，面对媒体来访，采取不解释、不沟通、不理睬的‘三不主义’，导致丧失了先发优势，将之拱手让人，令竞争对手、社交媒体、批评者获得了先发优势。”讲到这里她看了一眼邢启贤，但是，邢启贤依旧正襟危坐，脸上依旧毫无表情，似乎完全没有意识到这番话是针对他将记者一概拒之门外而讲的。
更加令她没有想到的事情，就在这时候发生了。
会议室里突然传出了非常轻切的“咔吧”一声。
起初，郭小芬没有意识到那是什么声音，但是很快，又是两下“咔吧”声接连响起，直到这时，她的余光才发现，原来是坐在长桌右侧方的一个穿红裙子的女人在嗑瓜子！而坐在红裙子身边的翟庆，竟从那女人撮起的指尖上飞快地衔了一枚瓜子仁咽下肚去。
郭小芬生气了，她当记者这些年，经常去其他媒体进行业务交流，也给一些学校、企业讲过课，可是从来没有受到过这样的对待——简直连失礼都算不上，就是一种充满了侮辱意味的无视……自己仿佛是清末到王府唱堂会的戏子，你在台上卖力地演出，台下的公子王孙们该聊天聊天、该喝茶喝茶、该吃点心吃点心，只把你当成一挂装饰、一种点缀、一个可有可无的道具。
一时间她忘记了自己今天来此的目的，她要给这些家伙一点儿颜色看看！
“当然，比拒绝媒体采访更加愚蠢的，是公开和媒体、公众进行对抗。”她陡然提高了声调，“我举个例子，刚才我来讲课，走到楼下时，发现翟主任在出手教训一位中年男子，一耳光打得他吐了血，牙齿都掉了两颗。我不知道这位中年男子的身份与职业，我只是假设他是一位前来采访的媒体记者，那么翟主任的应对方式肯定是最差劲的一种。”